Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Администрацией проекта TILUS (далее — Администрация) и пользователем при использовании сайта tilus.ru, игрового сервера play.tilus.ru и Discord-сервера проекта, а также при покупке виртуальных товаров и цифровых услуг проекта.

1.2. В части платных услуг Соглашение является публичной офертой: его условия одинаковы для всех пользователей.

1.3. Пользуясь сайтом или сервером, пользователь подтверждает, что прочитал Соглашение и принимает его. Если вы не согласны с Соглашением, не пользуйтесь сайтом и сервером и не оформляйте покупки.

1.4. Вместе с Соглашением действуют Политика обработки персональных данных, Правила сервера и описания товаров в магазине.

1.5. TILUS — частный игровой проект. Он не является официальным продуктом Minecraft, не одобрен и не связан с Mojang Studios и Microsoft.

2. Основные понятия

• Проект, TILUS — частный игровой проект: игровой сервер Minecraft, сайт и Discord-сообщество.
• Администрация — лица, которые управляют Проектом и принимают решения о его работе, в том числе об оплате, выдаче покупок и возвратах.
• Пользователь — любое лицо, которое пользуется Сайтом, Сервером или Discord-сервером Проекта.
• Сайт — сайт tilus.ru.
• Сервер — игровой сервер Minecraft по адресу play.tilus.ru.
• Discord-сервер — сообщество Проекта в Discord.
• Игровой аккаунт — никнейм и UUID игрока Minecraft, под которыми он играет на Сервере.
• Магазин — страница магазина на Сайте.
• Услуга — виртуальный товар или цифровая услуга Проекта: привилегия, подписка, внутриигровая валюта, набор, предмет или дополнительная функция, доступ к которым предоставляется за плату.
• Платёжный сервис — Millida, сервис, который принимает оплату и передаёт на Сервер команду выдачи. Оператор сервиса — ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК», Кыргызская Республика.
• Сезон — период работы игрового мира между вайпами.
• Вайп — обнуление игрового мира, инвентарей или прогресса игроков при смене сезона или по техническим причинам.

3. Проект и предмет соглашения

3.1. Проект включает сервер Minecraft с классическим выживанием и небольшими дополнениями, сайт с профилями игроков, статистикой, вики и картой мира и Discord-сообщество.

3.2. Играть на Сервере можно бесплатно. Платные Услуги необязательны: без них доступен весь основной игровой процесс.

3.3. Предмет Соглашения — условия использования Сайта и Сервера и условия предоставления платных Услуг.

4. Виртуальные товары и цифровые услуги

4.1. Услуга — это право пользоваться определённой функциональностью внутри Проекта: привилегией, подпиской, внутриигровой валютой, предметами, наборами или дополнительными командами.

4.2. Услуги существуют только внутри Проекта. Они не являются вещью, деньгами, электронными денежными средствами или ценной бумагой, не имеют ценности за пределами Проекта и не обмениваются на деньги.

4.3. Состав, срок действия и цена каждой Услуги указаны на странице товара в Магазине. Описание товара — часть Соглашения.

4.4. Отдельно от Услуг в Магазине могут быть платежи добровольной поддержки Проекта, например на продвижение сервера. Такие платежи не предполагают выдачи чего-либо в игре, и это прямо указано в их описании.

4.5. Услуги, игровые аккаунты, предметы и внутриигровую валюту нельзя продавать, покупать и обменивать за реальные деньги вне Магазина.

5. Подписки, валюта, предметы и функции

Подписки и привилегии

5.1. Подписка или привилегия даёт дополнительные возможности на Сервере на срок, указанный в описании. Срок отсчитывается с момента выдачи. Если купить подписку ещё раз до окончания срока, новый срок прибавляется к оставшемуся.

5.2. Если в описании подписки указано, что вместе с ней выдаётся роль в Discord, роль действует вместе с подпиской.

Внутриигровая валюта

5.3. Монеты — внутриигровая валюта Проекта. Они зачисляются на баланс игрового аккаунта и тратятся на косметические элементы на Сайте и другие возможности, перечисленные в описании. Монеты не выводятся, не обмениваются на деньги и не передаются другим игрокам вне механизмов Проекта.

Наборы, кейсы и предметы

5.4. Наборы и кейсы выдаются в игре. Содержимое наборов со случайным результатом определяется при открытии, возможные предметы указаны в описании. Предметы носят декоративный характер, если в описании не сказано иное.

5.5. Если в описании набора указано, что предметы не переносятся на следующий сезон, они действуют только в текущем сезоне.

Дополнительные функции

5.6. Дополнительные функции, например доступ к отдельным командам, действуют на условиях, указанных в описании. При обновлениях Сервера Администрация может менять техническую реализацию функции, сохраняя её суть.

6. Оформление заказа и оплата

6.1. Чтобы оформить заказ, пользователь выбирает Услугу и её вариант (количество, срок или номинал), указывает никнейм игрового аккаунта и адрес электронной почты для чека.

6.2. Оплата проходит через Платёжный сервис Millida. Он принимает платёж как агент Проекта и передаёт на Сервер команду выдачи; продавцом Услуг он не является. Отношения пользователя с Платёжным сервисом регулируются его пользовательским соглашением.

6.3. Способы оплаты перечислены на странице оплаты Платёжного сервиса. Итоговая сумма показывается до оплаты.

6.4. Цены указаны в рублях. Администрация может менять цены; для оплаченного заказа действует цена на момент оплаты.

6.5. Адрес электронной почты нужен для чека и для связи по заказу.

6.6. Администрация не получает и не хранит данные банковских карт. Номер карты, срок её действия, CVC/CVV, PIN-коды и коды подтверждения вводятся только на стороне Платёжного сервиса.

7. Заключение договора

7.1. Оплата заказа означает полное принятие (акцепт) условий Соглашения в части платных Услуг.

7.2. Договор считается заключённым в момент, когда Платёжный сервис подтвердил оплату.

8. Выдача покупок

Автоматическая выдача

8.1. Большинство Услуг выдаётся автоматически: после подтверждения оплаты Платёжный сервис выполняет на Сервере команду выдачи. Обычно это занимает несколько минут.

8.2. Если Сервер в этот момент недоступен, например перезапускается или на нём идут технические работы, выдача, как правило, происходит после его запуска.

Ручная выдача

8.3. Некоторые Услуги выдаются вручную — например, разбан или добавление своего рецепта либо эмодзи. В их описании указано, что после оплаты нужно написать Администрации. Такие Услуги выполняются в разумный срок после обращения, как правило в течение нескольких дней.

Если покупка не пришла

8.4. Если автоматическая выдача не произошла в течение часа после оплаты и Сервер при этом работал, напишите нам в Discord или Telegram: укажите ник, почту, дату и сумму оплаты.

9. Ошибка в никнейме

9.1. Услуга выдаётся на никнейм, который пользователь указал при оформлении заказа. За правильность ника отвечает пользователь.

9.2. Если ник указан с ошибкой и такого игрока на Сервере нет, напишите нам: Администрация перенесёт покупку на правильный ник, если выдача ещё не произошла или её можно отменить.

9.3. Если покупка уже выдана другому существующему игроку, перенос возможен не всегда. Такие случаи Администрация рассматривает индивидуально.

10. Когда услуга считается оказанной

10.1. Услуга считается оказанной в момент её зачисления на игровой аккаунт: привилегия или подписка активирована, валюта зачислена, набор или предмет выдан, функция стала доступна.

10.2. Услуга с ручной выдачей считается оказанной, когда Администрация выполнила необходимое действие и сообщила об этом пользователю.

10.3. Подтверждением выдачи служат журналы Сервера и Платёжного сервиса.

11. Сезоны, вайпы и изменения мира

11.1. Проект работает сезонами. При смене сезона или по техническим причинам игровой мир, инвентари и прогресс игроков могут быть обнулены. О плановых вайпах Администрация сообщает заранее в Discord.

11.2. Предметы и ресурсы, полученные в текущем сезоне, в том числе из наборов, могут не переноситься в следующий сезон, если в описании товара не сказано обратное.

11.3. Подписки и привилегии, выданные на срок, действуют до окончания срока независимо от смены сезона.

11.4. Администрация вправе изменять игровой мир, механики, баланс, команды и плагины. Администрация старается сохранить суть оплаченных Услуг; если изменение делает Услугу недоступной до окончания её срока, пользователь вправе обратиться за заменой или возвратом по разделу 12.

11.5. Вайп сам по себе не является основанием для возврата денег за Услуги, которые по описанию действовали в пределах сезона.

12. Возврат денег

12.1. Если оплаченная Услуга не была выдана, пользователь вправе потребовать её предоставления либо возврата уплаченных денег.

12.2. Если Услуга выдана некорректно по вине Проекта — не та, не в том объёме или не на тот срок, — Администрация исправляет выдачу, а если это невозможно, возвращает деньги полностью или соразмерно.

12.3. После полного оказания цифровой Услуги возврат рассматривается с учётом характера Услуги, обстоятельств обращения и требований законодательства Российской Федерации.

12.4. Чтобы запросить возврат, напишите нам в Discord или Telegram: укажите ник, почту, дату и сумму оплаты, номер заказа или счёта, если он у вас есть, и опишите проблему. Заявление можно подать и напрямую в Платёжный сервис.

12.5. Возврат проводится через Платёжный сервис на способ оплаты, которым был оплачен заказ. Платёжный сервис рассматривает заявление и проводит возврат по своей политике возвратов — в ней указаны его сроки. Срок зачисления денег зависит также от банка.

12.6. При возврате денег за уже выданную Услугу соответствующие привилегия, валюта или предметы отзываются.

12.7. Требования о возврате денег рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13. Двойное списание и спорные платежи

13.1. Если деньги списались дважды или заказ оплачен, а Услуга не пришла, напишите нам с данными из пункта 12.4. Администрация сверит платёж с журналом заказов и с Платёжным сервисом. Лишнее списание возвращается.

13.2. Прежде чем оспаривать платёж через банк, пожалуйста, обратитесь к нам — так вопрос решается быстрее.

13.3. Если платёж оспорен через банк или платёжную систему, Администрация вправе приостановить Услуги, выданные по этому платежу, до окончания разбирательства.

14. Права и обязанности пользователя

14.1. Пользователь обязан:

• соблюдать Соглашение и Правила сервера;
• указывать при оплате верные никнейм и почту;
• не передавать свой игровой аккаунт и аккаунт Discord другим лицам и следить за их безопасностью;
• не использовать ошибки игры, читы и сторонние программы, дающие нечестное преимущество;
• не продавать и не покупать аккаунты, предметы, валюту и Услуги за реальные деньги вне Магазина;
• не выдавать себя за Администрацию или команду Проекта;
• не мешать работе Сайта и Сервера.

14.2. Пользователь вправе:

• пользоваться Сайтом и Сервером на условиях Соглашения;
• получать оплаченные Услуги;
• обращаться к Администрации с вопросами и жалобами;
• требовать выдачи Услуги или возврата денег по разделу 12;
• запрашивать сведения о своих персональных данных, их исправление и удаление по Политике обработки персональных данных.

15. Права и обязанности Администрации

15.1. Администрация обязана:

• выдавать оплаченные Услуги;
• рассматривать обращения пользователей;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой;
• публиковать изменения Соглашения на этой странице.

15.2. Администрация вправе:

• менять состав, описание и цены Услуг, не ухудшая условия уже оплаченных;
• проводить технические работы, обновления и вайпы;
• изменять игровой процесс, механики и баланс;
• применять к нарушителям меры, предусмотренные Правилами сервера;
• отказать в обслуживании при мошенничестве или злоупотреблениях;
• удалять материалы, нарушающие Правила или закон.

16. Правила сервера

16.1. На Сервере и в Discord действуют Правила сервера. Они обязательны для всех, в том числе для обладателей привилегий и подписок.

16.2. По игровым вопросам — поведению, наказаниям — применяются Правила сервера, по вопросам оплаты и выдачи — это Соглашение.

17. Блокировки и наказания

17.1. За нарушение Правил Администрация вправе применить меры, которые в них предусмотрены: предупреждение, ограничение чата, временную или постоянную блокировку.

17.2. Пока действует блокировка, оплаченные Услуги недоступны. Срок подписки на время блокировки не приостанавливается и не продлевается.

17.3. Блокировка за нарушение Правил сама по себе не является основанием для возврата денег или компенсации оплаченных Услуг.

17.4. Если вы не согласны с наказанием, напишите в Discord — обращение рассмотрит Администрация.

18. Покупка не освобождает от правил

18.1. Покупка любой Услуги, в том числе привилегии или подписки, не даёт иммунитета от Правил и наказаний и не даёт права нарушать правила или мешать другим игрокам.

18.2. Разбан снимает действующую блокировку, но не отменяет Правил. При повторном нарушении наказание применяется без компенсации стоимости разбана.

19. Интеллектуальная собственность

19.1. Название TILUS, логотип, оформление и тексты Сайта, собственные сборки, ресурс-пак и другие материалы Проекта принадлежат Проекту или используются с разрешения правообладателей. Копировать их и использовать в коммерческих целях без разрешения Администрации нельзя.

19.2. Minecraft принадлежит Mojang Studios и Microsoft. Проект использует игру в соответствии с правилами Mojang для игровых серверов.

20. Материалы пользователей

20.1. Пользователь может размещать в Проекте свои материалы: баннер профиля, сообщения в игре и в Discord, анкету клана и другие.

20.2. Размещая материал, пользователь подтверждает, что вправе его использовать, и разрешает Проекту бесплатно показывать его на Сайте, Сервере и в Discord в пределах работы Проекта.

20.3. Нельзя размещать материалы, которые нарушают закон, Правила или чужие права, в том числе чужие персональные данные без согласия их владельца.

20.4. Администрация вправе удалить материал, нарушающий эти условия, без предупреждения.

21. Сторонние сервисы

21.1. Проект пользуется сторонними сервисами: Discord — для сообщества и входа на Сайт, Millida — для оплаты и выдачи покупок, сервисами Mojang и Microsoft — для игровых аккаунтов, а также сервисами, с которых Сайт загружает шрифты, скрипты и видео. Подробнее — в Политике обработки персональных данных.

21.2. Сторонние сервисы работают по своим правилам. Администрация не отвечает за их доступность, изменение их условий и их действия.

21.3. Ссылки на сторонние сайты даются для удобства. Администрация не отвечает за их содержание.

22. Ограничение ответственности

22.1. Сайт и Сервер предоставляются «как есть». Администрация делает всё разумно возможное для их стабильной работы, но не гарантирует, что они будут работать без перерывов и ошибок.

22.2. Администрация не отвечает за:

• перебои в работе интернета и у провайдеров связи;
• сбои сторонних сервисов: Discord, Millida, Mojang и Microsoft, банков и платёжных систем;
• потерю доступа к аккаунту по вине пользователя, в том числе после передачи аккаунта другим лицам;
• действия других игроков в игре, если они не нарушают Правила.

22.3. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, ответственность Администрации перед пользователем ограничена суммой, уплаченной за соответствующую Услугу.

22.4. Положения этого раздела не ограничивают права потребителя, которые по закону не могут быть ограничены.

23. Технические работы и форс-мажор

23.1. Администрация проводит технические работы, обновления и перезапуски Сервера и Сайта и старается делать это в наименее загруженное время.

23.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы — стихийных бедствий, аварий у провайдеров и в дата-центрах, массовых сетевых атак, решений органов власти — на время действия этих обстоятельств.

24. Обращения и споры

24.1. С любыми вопросами и претензиями пишите в Discord или Telegram. Опишите суть вопроса, укажите ник, а по вопросам оплаты — данные платежа.

24.2. Администрация отвечает на обращения в разумный срок, а требования, связанные с оплатой, рассматривает в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

24.3. Споры решаются путём переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по правилам законодательства Российской Федерации, в том числе с учётом права потребителя выбрать суд.

25. Несовершеннолетние пользователи

25.1. Если пользователю нет 18 лет, он пользуется Сайтом и Сервером и оплачивает Услуги с согласия родителей или других законных представителей.

25.2. Если платёж совершил несовершеннолетний без согласия законного представителя, представитель может обратиться к Администрации. Обращение рассматривается с учётом законодательства Российской Федерации.

26. Изменение соглашения

26.1. Администрация может изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации, если в ней не сказано иное. Дата редакции указана в начале страницы.

26.2. К Услугам, оплаченным до изменения, применяются условия, действовавшие на момент оплаты.

26.3. О существенных изменениях Администрация сообщает в Discord.

27. Заключительные положения

27.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

27.2. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

27.3. Связаться с Администрацией проекта TILUS можно в Discord или Telegram.

Политика обработки персональных данных · Правила сервера · Магазин